
Información General del Programa
La analítica de datos se ha consolidado como un pilar estratégico para la gestión del marketing y las ventas en organizaciones que buscan competir en entornos cada vez más dinámicos y digitalizados. La capacidad de transformar grandes volúmenes de datos en información útil permite comprender mejor a los clientes, anticipar comportamientos del mercado y optimizar la toma de decisiones comerciales.
En este contexto, el Diplomado en Marketing Analytics de la Universidad Técnica Federico Santa María responde a la creciente necesidad de profesionales capaces de integrar la visión estratégica del marketing con el uso de herramientas avanzadas de analítica, inteligencia artificial y big data, aportando valor real a las organizaciones.
El Diplomado en Marketing Analytics entrega una formación especializada orientada a fortalecer la toma de decisiones basada en datos en contextos de marketing, ventas y estrategia comercial. A lo largo de siete asignaturas, el programa aborda de manera progresiva los fundamentos del marketing, la inteligencia de negocios, el análisis de datos con Python, los modelos analíticos aplicados, la visualización de datos y storytelling, así como el uso de inteligencia artificial y big data en la gestión comercial.
La propuesta formativa combina clases online sincrónicas, talleres prácticos, laboratorios de análisis, estudio de casos reales y desarrollo de un proyecto integrador, promoviendo un aprendizaje activo y aplicado. Los participantes utilizan herramientas ampliamente demandadas en el mercado, como Python, R, Power BI y tecnologías de inteligencia artificial, asegurando la transferencia directa de los aprendizajes al entorno laboral.
La modalidad 100% online, junto con horarios compatibles con la vida profesional, permite a los participantes adquirir competencias técnicas de alta demanda y desarrollar una visión estratégica sustentada en datos, con impacto directo en la gestión y los resultados de sus organizaciones.
Objetivo General del Programa
Fortalecer en profesionales del área comercial, marketing y estrategia las competencias necesarias para liderar procesos de toma de decisiones basadas en datos, mediante la aplicación de herramientas avanzadas de analítica, inteligencia artificial y big data, con una orientación estratégica hacia la generación de valor y la mejora del desempeño organizacional.
A quién va Dirigido
Profesionales de áreas como Ingeniería Comercial, Administración, Ventas, Ingeniería Industrial, Ingeniería en Informática u otras disciplinas afines, que cuenten con experiencia laboral en marketing, ventas o gestión comercial, y que busquen integrar herramientas de analítica de datos y tecnologías emergentes a la toma de decisiones estratégicas.
Directores del programa

ALVARO CHACÓN
Ph.D. in Engineering Science, Master of Engineering Management y MBA, Ingeniero Civil Industrial. Académico del Departamento de Ingeniería Comercial de la Universidad Técnica Federico Santa María. Sus áreas de docencia e investigación se centran en economía del comportamiento, marketing, comportamiento del consumidor, decisiones algorítmicas y analítica de negocios. Cuenta con amplia experiencia directiva en empresas multinacionales y organizaciones sin fines de lucro.
FUNDAMENTOS DE MARKETING [27 horas]
MARKETING BUSINESS INTELLIGENCE [27 horas]
MARKETING DATA ANALYTICS [54 horas]
MODELOS ANALÍTICOS EN MARKETING [54 horas]
VISUALIZACIÓN DE DATOS Y STORYTELLING EN MARKETING [27 horas]
FUNDAMENTOS Y APLICACIONES DE INTELIGENCIA ARTIFICIAL Y BIG DATA EN MARKETING [54 horas]
PROYECTO INTEGRADOR EN MARKETING ANALYTICS [27 horas]
Alvaro Chacón Ph.D. in Engineering Science, Master of Engineering Management y MBA, Ingeniero Civil Industrial. Académico del Departamento de Ingeniería Comercial de la Universidad Técnica Federico Santa María. Sus áreas de docencia e investigación se centran en economía del comportamiento, marketing, comportamiento del consumidor, decisiones algorítmicas y analítica de negocios. Cuenta con amplia experiencia directiva en empresas multinacionales y organizaciones sin fines de lucro.
Jocelyn Tapia Ph.D. en Economía y Magíster en Economía Aplicada. Profesora de pregrado y postgrado en universidades de reconocido prestigio como la Pontificia Universidad Católica de Chile, Universidad de Chile, Universidad Diego Portales y Universidad Técnica Federico Santa María. Especialista en análisis económico aplicado y modelación para la toma de decisiones.
Lionel Valenzuela
Doctor en Ciencias de la Ingeniería con especialidad en Gestión Estratégica, MBA e Ingeniero Civil Industrial. Académico del Departamento de Ingeniería Comercial UTFSM. Socio fundador y gerente en consultoras especializadas en estrategia, transformación digital y soluciones analíticas. Combina docencia universitaria con amplia experiencia ejecutiva y consultiva.
Rodrigo Calderón
MBA e Ingeniero Civil Industrial. Docente de pregrado y postgrado en programas MBA de la UTFSM, Universidad Finis Terrae y Universidad Andrés Bello. Consultor en Business Intelligence y estrategias de negocios, con experiencia en proyectos analíticos para empresas como Coca-Cola Andina, ACHS, Turbus, Viña Concha y Toro y Movistar.
Javier Brard
MBA e Ingeniero Civil Industrial. Docente de pregrado en la Universidad Técnica Federico Santa María en el área de Marketing. Ejecutivo con amplia trayectoria en gestión de servicios TI, plataformas tecnológicas y desarrollo de productos, habiendo desempeñado cargos gerenciales en empresas como SONDA y ENTEL, liderando implementaciones tecnológicas de gran escala.
Daniel Quinteros
Magíster en Business Intelligence y Data Science e Ingeniero Comercial. Gerente de Gestión de Datos en SAC Corporativo de Falabella Retail. Cuenta con experiencia en inteligencia de negocios y analítica de datos en empresas como Grupo Copesa y Banco Falabella, aportando una visión aplicada y estratégica del uso de datos en contextos corporativos.
Daniela Patrone
MBA e Ingeniera Civil Industrial. Gerenta de Canales y Servicio al Cliente en LATAM Airlines. Docente de pregrado en la Universidad Técnica Federico Santa María en el área de Marketing. Su experiencia combina gestión comercial, experiencia de clientes y toma de decisiones estratégicas basadas en datos.